Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der aresa Project Coaching GmbH (nachfolgend „aresa“) und ihren Kunden im Zusammenhang mit den auf www.aresa.ch angebotenen sowie individuell vereinbarten Dienstleistungen.
Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die Leistungen von aresa in Anspruch nimmt.
Diese AGB gelten insbesondere für sämtliche Leistungen von aresa, einschliesslich, aber nicht abschliessend:
Die Aufzählung ist nicht abschliessend. Massgeblich ist jeweils die im konkreten Angebot oder Vertrag definierte Leistung.
Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch aresa.
Die auf www.aresa.ch dargestellten Leistungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen der Information und als Grundlage für individuelle Offerten.
aresa erbringt Dienstleistungen nach dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang gemäss Angebot, Auftrag oder Vertrag.
Technische, organisatorische und inhaltliche Anpassungen der Dienstleistungen bleiben jederzeit vorbehalten, sofern diese den vereinbarten Leistungszweck nicht wesentlich beeinträchtigen.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
Bei abonnementbasierten Dienstleistungen (z. B. Betrieb eines KI-Telefonassistenten) gilt der Vertrag mit Aktivierung des Dienstes als abgeschlossen.
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform.
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) exklusive Mehrwertsteuer.
Es gelten folgende Vergütungsmodelle:
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Tagen netto zahlbar.
aresa ist berechtigt, bei Zahlungsverzug Leistungen auszusetzen oder zu sperren, insbesondere bei laufenden digitalen Diensten.
Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Ressourcen rechtzeitig bereitzustellen.
Insbesondere bei technischen Integrationen (z. B. Telefonie, Schnittstellen, Systeme) trägt der Kunde die Verantwortung für:
Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen zulasten des Kunden.
aresa erbringt ihre Dienstleistungen nach branchenüblichen Sorgfaltsstandards.
Bei digitalen Services (z. B. KI-Telefonassistent):
aresa ist berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte beizuziehen.
Sofern nicht anders vereinbart:
Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
aresa erbringt Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt, schuldet jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
Insbesondere bei KI-basierten Lösungen gilt:
Mängel sind unverzüglich zu rügen.
aresa haftet nur für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden.
Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen für:
Die maximale Haftung ist auf den Betrag der in den letzten 12 Monaten bezahlten Leistungen begrenzt.
aresa bearbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).
Je nach Leistung (insbesondere bei KI-Services und Telefonlösungen) können Daten durch Drittanbieter verarbeitet werden (z. B. Cloud-, KI- oder Telekommunikationsanbieter).
Der Kunde ist verantwortlich für:
Details sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.
Alle von aresa erstellten Inhalte, Konzepte, Modelle und Lösungen bleiben, sofern nicht anders vereinbart, geistiges Eigentum von aresa.
Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang.
Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist nur mit Zustimmung von aresa erlaubt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist der Sitz der aresa Project Coaching GmbH.
